用户服务专员

全职

5K-20K

0%

人岗匹配度

广州经验1年大专1人
培训晋升节日福利超级年会
2017-10-23

岗位职责:(1)负责客户电话的接听,提供详细的解答,耐心的服务。
(2)负责受理用户意见、建议及投诉等,记录并转至相关部门跟进处理。
(3)负责收集整理客户问题,进行分类汇总,便于组内沟通与交流。
(4)负责定期或不定期主动回访及用户关系维护。
(5)协助完成上级安排的其他工作任务。


任职要求:
(1) 大专以上学历,有一年以上的客户服务体系工作经验。
(2) 有较好的道德素质、较强的表达能力、应变能力,亲和力和执行能力。
(3) 熟练掌握客服技巧,熟练运用Office办公软件。

唯品会(NYSE:VIPS)成立于2008年8月,总部设在广州,旗下网站于同年12月8日上线。唯品会是一家专门做特卖的网站,主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,涵盖名品服装、鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。作为中国最大的时尚特卖电子商务企业,2012年3月23日,唯品会在美国纽约证券交易所(NYSE)上市。自上市以来,截至2015年12月31日,唯品会已连续十三个季度实现盈利。目前唯品会已成为全球最大的特卖电商,以及中国第三大电商。
2014年9月,唯品会联手广州海关,全新推出“全球特卖”,将跨境电商模式升级为2.5时代。唯品会“全球特卖”全程采用海关管理模式中级别最高的“三单对接”标准。作为目前国内跨境电商市场现行的最高标准,“三单对接”创新性地引入由电商平台、海关监管部门、信用支付系统及物流机构所构成的四位一体全链条管理体系,实施订单、运单、支付单“三单对接”的信息化同步管控,大幅提升通关效率,不卡关、阳光合规。2015年,唯品会陆续与郑州、青岛等重点海关开展跨境业务方面的深度合作。
唯品会现有36,000多名员工,合作品牌173,000多个,其中超过18,600个为全网独家合作品牌。目前,唯品会注册会员超过1亿,年订单量近2亿单日均订单量超40万单,重复购买率高达70%以上。作为全球最大的闪购电商,集聚了各地技术、商务、市场、移动等优秀电商人才!

唯品会(中国)有限公司

  • 规模
    1万-2.5万
  • 行业
    互联网/移动互联网/电子商务
  • 性质
    民营公司
  • 地址
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